در این عصر پرشتاب، انتظار چیزی است که بسیاری از مردم از آن متنفرند.به عنوان یک کسب و کار، اگر می خواهید به مشتریان به خوبی خدمات رسانی کنید، نه تنها باید استاندارد کیفیت خدمات را رعایت کنید، بلکه باید استاندارد تجهیزات سخت افزاری را نیز رعایت کنید.برای صرفه جویی در زمان برای مشتریان و ارائه تجربه شخصی به مشتریان، می توانیم مشتریان تکراری را برای کسب و کار خود جذب کنیم.پایانه سلف سرویس نوعی محصول سلف سرویس برای بهبود تجربه مشتری است.بسیاری از افراد با سلف سرویس ارتباطی نداشته اندکیوسک سفارش.امروز مزیت های کیوسک سفارش سلف سرویس را توضیح می دهیم.
1- کاهش هزینه های غیر مستقیم
مزیت مالی اصلی کسب و کارهای کوچک این است که هنگام تهیه به صندوقدار زیادی نیاز نداریدتسویه حساب سلف سرویس.شما معمولاً به شخصی نیاز دارید که تجربه سلف سرویس را نظارت کند و به حل مشکلات ماشین یا سؤالات مشتری کمک کند.با این حال، برای مدیریت چهار یا شش ایستگاه سلف سرویس، به جای یک کارمند در هر ایستگاه، فقط به یک کارمند نیاز دارید.می توانید از پولی که پس انداز می کنید برای سرمایه گذاری در سایر خدمات یا پروژه های توسعه کسب و کار استفاده کنید.
2- نیازهای مشتری را برآورده کنید
مزیت اصلی ارائه خدمات خود پرداخت این است که مشتریان به آنها نیاز دارند و خرده فروشان موفق آنچه را که مشتریان می خواهند ارائه می دهند.مصرف کنندگان فرآیند پرداخت کارآمد از پرداخت خود را دوست دارند و بیشتر مردم مایلند ایستگاه های خدمات بیشتری را ببینند.با ارائه سلف سرویس، می توانید به مشتریان عجولانه فرصتی برای بررسی سریع ارائه دهید.مشتریانی که مشارکت شخصی را ترجیح می دهند همچنان می توانند از طریق صف معمولی بررسی کنند.
3- کاهش زمان انتظار
صف یک تجربه منفی برای مشتریان فروشگاه های خرده فروشی است.شما می توانید مشتریان را برای مدت طولانی از رضایت به نارضایتی منتظر کنید.از طریق پرداخت سلف سرویس می توان زمان انتظار مشتریان را کاهش داد.
4- مشتریان بیشتری را جذب کنید
در همین شرایط، کسب‌وکارهایی که کیوسک سفارش سلف‌سرویس دارند رقابتی‌تر از کسب‌وکارهایی خواهند بود که کیوسک سفارش سلف سرویس ندارند.مثلاً وقتی به بانک می‌رویم، اغلب باید در صف قرار بگیریم.اگر دو بانک مشابه وجود داشته باشد، یکی فاقد کیوسک سفارش سلف سرویس باشد و دیگری دارای کیوسک سفارش سلف سرویس باشد، بانکی که دارای کیوسک سفارش سلف سرویس است بسیار بیشتر از بانک بدون سلف سرویس خواهد بود.کیوسک سفارش سلف سرویسو راندمان بسیار بالاتر خواهد بود و تعداد مشتریانی که می توانیم دریافت کنیم بسیار افزایش می یابد، طبیعتاً مشتریان بیشتری خواهند آمد.
زمان ارسال: آوریل 20-2022